Pernyataan Privasi Aplikasi SkyPriority Panel
SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A., suatu perusahaan yang terdaftar di Amsterdam, Belanda (Nomor Pendaftaran Kamar Dagang 34345101), dengan alamat di (1180 AJ) Amstelveen, Amsterdamseweg 55 (“SkyTeam”, “kita”, “kami”), adalah suatu aliansi maskapai global yang berkoordinasi dan menyediakan aktivitas komersial yang mengatasnamakan dan – hingga batasan tertentu – bersama dengan – para Anggota Maskapai SkyTeam (Para Anggota dalam industri penerbangan. Ketika Anda menggunakan Aplikasi SkyPriority Panel ini, sangat penting bagi kami untuk memproses data pribadi Anda secara hati-hati dan aman dengan cara yang transparan. Penggunaan data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) 2016/679 (GDPR), dan juga sesuai dengan praktik penerapan GDPR dari salah satu atau lebih negara anggota UE, sebagaimana hukum dan perundang-undangan perlindungan data negara lainnya (bila sesuai). Pernyataan Privasi ini berfungsi untuk mematuhi kewajiban transparansi kami berdasarkan GDPR, yaitu untuk menjelaskan kepada Anda bahwa saat kami mengumpulkan data pribadi Anda dimaksudkan agar sesuai dengan kapasitas yang diatur berdasarkan GDPR, data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan data pribadi tersebut, dan berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda.
1. Siapa yang bertanggung jawab memproses data pribadi Anda?
SkyTeam bertindak sebagai pengawas, sebagaimana dimaksud dalam GDPR, pemrosesan data pribadi Anda yang ditunjukkan dalam Pernyataan Privasi ini.
Harap dipahami bahwa InSites Compages NV, dengan kantor yang terdaftar berada di Evergemsesteenweg 195, 9032 Ghent (Belgia) dan terdaftar dalam Crossroads Bank for Enterprises di bawah nomor BE0837.297.070 (yang selanjutnya disebut sebagai “Human8”) bertindak atas nama SkyTeam sebagai pengelola data ketika mengadakan aktivitas-aktivitas riset pasar sehubungan dengan produk dan layanan dari SkyTeam, termasuk SkyPriority dan ruang tunggu.
Sebagai pihak yang mengelola data untuk SkyTeam, Human8 mengupayakan kepatuhan penerapan peraturan perlindungan data dan lebih tepatnya GDPR.
Terlebih lagi Human8 merupakan anggota dari European Society for Opinion and Marketing Research (“ESOMAR”), suatu organisasi internasional yang fokus pada pengembangan sejumlah metode riset pasar yang lebih baik dengan tetap memegang prinsip standar profesional sebagaimana yang telah ditetapkan oleh ESOMAR kepada setiap anggotanya.
2. Pengelolaan data: apa, kapan, mengapa, bagaimana dan berapa lama?
| Kapan kami mengumpulkan data pribadi? | Data pribadi apa yang kami kumpulkan dari Anda? | Mengapa kami mengumpulkan data pribadi? | Pijakan hukum dalam menggunakan data pribadi Anda? | Bagaimana kami memperoleh data pribadi Anda? | Berapa lama kami menyimpan informasi tentang Anda? |
| Bila Anda ikut serta dalam Aktivitas Riset pasar melalui Aplikasi SkyPriority Panel |
– Data Identifikasi: nama, nama pengguna, jenis kelamin, usia, negara tempat tinggal, data identifikasi elektronik (seperti alamat IP, cookies) – Data kontak: alamat email. – Data lokasi: lokasi ponsel (bila diaktifkan) – Informasi penerbangan (tanggal, rute, maskapai, nomor penerbangan) – Rekaman gambar: foto, video – Gaya hidup dan kebiasaan. – Informasi lainnya yang disediakan oleh Anda. |
– Melakukan survei pelanggan untuk menganalisis dan meningkatkan layanan dan produk kami. – Agar memungkinkan penyediaan hadiah setelah Anda mengindikasikan bahwa Anda ingin berpartisipasi ke dalam pengundian hadiah tersebut. – Agar dapat lebih mengenal dan mengelola komunikasi dengan Anda, termasuk keperluan pemasaran langsung. – Agar dapat menerapkan kewajiban-kewajiban hukum, perintah dari peradilan atau sebagai pelaksanaan atau pembelaan terhadap tuntutan hukum. |
Persetujuan: – Kami akan mengelola data pribadi Anda bila Anda setuju untuk ikut serta dalam Aktivitas Riset Pasar. – Anda dapat membatalkan persetujuan Anda kapan saja, dengan cara mengontak [link] kami. Pembatalan persetujuan Anda tidak akan berdampak pada pengelolaan data pribadi Anda sebelum Anda membatalkan persetujuan. Analisis yuridis berbatas kepentingan yang sah: – Kami dapat mengelola informasi Anda sebagaimana diperlukan untuk memenuhi analisis yuridis berbatas kepentingan kami yang sah ketika melaksanakan Aktivitas Riset Pasar kami. Demi kepentingan kami tersebut, kami dapat melakukan misalnya pengumpulan, analisis dan penguraian informasi tentang pelanggan kami untuk menemukan peluang-peluang baru untuk menawarkan dan mengembangkan produk-produk serta layanan-layanan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan kami. |
– Dari sisi Anda sendiri. – Pihak ketiga yang diikutsertakan dalam hubungannya dengan riset pelanggan, seperti para Anggota dan Human8. – Pihak ketiga lainnya dalam kasus-kasus insidental. |
– Kami akan menyimpan data pengenal pribadi Anda (nama, email, informasi kontak) selama akun Anda aktif. Bila Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, data pengenal pribadi Anda akan dihapus untuk menganonimkan akun tersebut. – Semua data yang sebelumnya tersedia di aplikasi tersebut akan disimpan, namun tidak dapat dikaitkan kembali dengan informasi pengenal pribadi Anda. – Dalam beberapa kasus, kami menyimpan data Anda lebih lama dari yang seharusnya untuk keperluan penggunaan data, misalnya ketika kami secara hukum wajib menyimpan data lebih lama atau ketika hal tersebut diperlukan terkait dengan tuntutan-tuntutan hukum. |
| Ketika Anda mengunjungi Aplikasi SkyPriority Panel kami | Bila Anda mengunjungi Aplikasi SkyPriority Panel kami, sejumlah cookie atau teknologi sejenis (yang selanjutnya disebut sebagai: “cookies”) digunakan. Kami hanya menggunakan cookies untuk fungsional dan analitis, dan tidak ada data pribadi yang akan diproses. |
– Untuk membuat aplikasi tersebut dapat berfungsi dan optimal – Untuk menciptakan statistik pengguna dan untuk analisis lebih jauh dari penggunaan aplikasi Anda
|
– Pijakan hukum untuk mengelola data pribadi Anda melalui fungsi dan cookies analitis yang mengedepankan privasi adalah analisis yuridis berbatas kepentingan kami yang sah untuk memastikan aplikasi kami bekerja sebagaimana mestinya. – Untuk jenis cookies yang lain, kami akan meminta persetujuan Anda melalui “cookie banner”, yang akan dimunculkan ketika Anda mengunjungi halaman pernyataan privasi dan/atau syarat dan ketentuan di situs web kami. |
– Tidak ada data pribadi yang dikelola atau dikumpulkan. | – Tidak ada data pribadi yang dikelola atau dikumpulkan. |
3. Bagaimana kami mengirimkan data pribadi Anda keluar dari EEA?
Pengelolaan data pribadi Anda dapat memerlukan pengiriman data pribadi Anda ke negara ketiga yang tidak memiliki kekuatan proteksi yang sama sebagaimana yang tersedia di European Economic Area (EEA). Ini mungkin terjadi jika kami berbagi data pribadi Anda dengan maskapai Anggota kami atau dengan pihak ketiga tertentu lainnya, yaitu pihak yang terkait dalam perjanjian kerja sama kami.
Sepanjang bisa diberlakukan, kami telah memiliki proteksi keamanan yang sesuai untuk mendistribusikan data pribadi Anda ke negara di luar EEA, bila negara tersebut tidak menyediakan tingkat proteksi yang sesuai berdasarkan peraturan perlindungan data yang digunakan, dengan mengandalkan ketetapan yang sesuai yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa atau dengan memasukkan ke dalam klausul kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Eropa (beserta tindakan tambahan yang diperlukan). Anda dapat menghubungi kami jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait dengan pertimbangan yang kami lakukan untuk memproteksi keamanan informasi Anda dalam hal ini.
4. Bagaimana kami melindungi data pribadi Anda?
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa data pribadi Anda tersimpan dengan aman. Untuk menghindari akses yang tidak diinginkan atau kebocoran rahasia data, kami telah menerapkan langkah-langkah fisik, teknis dan organisasi yang sesuai untuk menjamin keamanan informasi yang kami kumpulkan dan kelola.
5. Apa hak-hak Anda?
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan tata kelola kami terhadap data pribadi Anda. Anda dapat:
- Meminta akses ke data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk meminta kepada kami jika kami yang mengelola data pribadi Anda, dan, bila demikian, kami memberi Anda duplikasi data pribadi tersebut.
- Meminta perbaikan data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk memperbaiki data pribadi Anda, bila Anda yakin bahwa data pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak lengkap atau tidak benar. Bila kami telah berbagi data Anda dengan pihak lain, kami juga memberitahu mereka perihal perbaikan yang memungkinkan.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda. Anda memiliki hak tertentu untuk meminta kami untuk menghapus atau membersihkan data pribadi Anda dalam beberapa keadaan tertentu. Bila kami telah berbagi data Anda dengan pihak lainnya, kami akan menghubungi mereka untuk memastikan penghapusan yang memungkinkan. Agar kami dapat memenuhi permintaan tersebut, diperlukan waktu hingga data cadangan tersebut dihapus.
- Meminta pembatasan pengelolaan kami terhadap data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk meminta kami untuk memblokir atau menahan pengelolaan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, yang mana artinya bahwa kami menangguhkan pengelolaan dari data Anda tersebut untuk rentang waktu tertentu. Keadaan-keadaan yang mengakibatkan munculnya hak ini termasuk situasi di mana ketepatan data pribadi Anda dipertanyakan, namun kami memerlukan waktu untuk melakukan pemeriksaan ke(tidak)benarannya. Hak ini tidak menghalangi kami untuk tetap menyimpan data pribadi Anda. Kami akan menginformasikan Anda sebelum pembatasan dicabut. Bila kami telah berbagi data pribadi Anda dengan pihak lainnya, kami akan memberitahukan pembatasan yang memungkinkan.
- Permintaan untuk menggunakan hak Anda untuk portabilitas data. Anda memiliki hak untuk memperoleh data pribadi yang telah Anda sediakan bagi kami dalam suatu struktur, yang secara umum digunakan dan format yang dapat dibaca oleh mesin dalam keadaan tertentu. Dengan cara ini Anda dapat menggunakan data pribadi Anda di tempat lainnya atau Anda dapat juga meminta kami untuk mengirimkan data pribadi Anda ke pihak ketiga tertentu. Melalui permintaan dan di mana hal ini secara teknis dapat dilakukan, kami akan mengirimkan data pribadi Anda secara langsung ke pengawas lainnya.
- Objek bagi – pengelolaan dari data pribadi Anda. Anda memiliki hak tertentu untuk meminta kami agar berhenti mengelola data pribadi Anda, bila kami bergantung pada analisis yuridis berbatas kepentingan kami yang sah untuk mengelola data pribadi Anda, terkecuali bila kami dapat menyatakan hukum yang menguatkan
Dalam hal bertujuan untuk membangun profil, ini tidak dimaksudkan untuk menghadapi dampak hukum yang dapat memengaruhi subjek data secara signifikan. Konsekuensi dari tujuan ini adalah untuk mengategorikan individu-individu untuk tujuan pemasaran secara umum.
6. Kontak detail kami
Anda dapat mengirimkan permintaan kepada kami menggunakan detail kontak di bawah ini. Kami akan menangani permintaan Anda secara saksama dan berurutan sesuai dengan aturan perlindungan data yang diterapkan.
Semua pertanyaan terkait privasi, subjek data permintaan dan/atau keluhan dapat ditujukan kepada Human8 DPO:
- Melalui email: dpo@wearehuman8.com
- Melalui telepon: +32 (0)9 2691500
- Melalui surat pos: Kepada Human8 DPO, Evergemsesteenweg 195, B-9032 Wondelgem, Belgium.
Anda juga dapat menghubungi kami langsung bila Anda memiliki pertanyaan:
SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A.
Postbus 350
1180 AJ AMSTELVEEN
THE NETHERLANDS
skypriority@skyteam.com